Настройка ТРИКОЛОР ТВ: решение проблем.

• Проблема 1. "Нет сигнала".
• Проблема 2. Показывает только "Инфоканал", на остальных каналах появляется надпись "Кодированный канал DRE".
• Проблема 3. Ресивер зарегистрирован, а сигнала нет
• Проблема 4. Код активации ресивера не "пойман" за положенные 96 часов.

Проблема 1. "Нет сигнала".

Сначала давайте определимся, что понимается под понятием "Нет сигнала".

• Вариант 1. На телевизоре синий, черный, шумящий экран. Это означает не отсутствие сигнала, а отсутствие подключения ресивера к телевизору, т.к. физическое подключение ресивера к телевизору путем соединения с помощью шнура  (либо высокочастотного, либо аудио-видео, Scart-Scart, HDMI и пр.) отнюдь не означает  что телевизор "видит" ресивер.
• Вариант 2. На телевизоре четко видна надпись "Нет сигнала". Нажимаем кнопку "Меню" на пульте ресивера. Если появляется главное меню значит ресивер подключен к телевизору, если нет - значит надпись "Нет сигнала" выдает "умный" телевизор, в связи с отсутствием подключения.

Если нет подключения ресивера к телевизору:

• Проверяем правильность подключения шнура
• Проверяем включен ли ресивер ( если на дисплее ресивера отображается время (цифры в формате времени), то ресивер выключен - нажимаем красную кнопку на пульте ресивера и включаем его (ресивер)
• Если подключение осуществляется с помощью "родного" ВЧ шнура - запускаем на телевизоре "Автопоиск" (для этого возможно придется поискать инструкцию к телевизору). К сожалению, звонить по этому поводу в нашу или другую фирму бесполезно, т.к. моделей телевизоров огромное множество и как запустить "Автопоиск" в той или иной модели телевизора мы подсказать не сможем. В результате "Автопоиска" телевизор сам найдет тот единственный канал по которому идет сигнал с ресивера.
• Если подключение осуществляется с помощью аудио-видео шнура - "Скарта" или "Колокольчиков", то здесь намного проще. Переключаем телевизор на AV-вход, как правило это кнопка "AV"> или "TV/AV" на пульте телевизора. Возможно, телевизор имеет несколько AV-входов и кнопку "AV" придется нажать несколько раз.

Если ресивер подключен к телевизору:

(т.е. на экране телевизора после нажатия кнопки "Меню" появляется "Главное меню") и на экане есть надпись "Нет сигнала", значит: спутниковая антенна не направлена на спутник.

Подробное руководство по сборке и настройке спутниковой антенны для приема ТРИКОЛОР ТВ можно найти на нашем сайте нашем сайте .

ВНИМАНИЕ!
Прежде чем крутить антенну, рекомендуем проверить в новостях у оператора, нет ли каких либо профилактик в этот день.

Проблема 2. Показывает только "Инфоканал", на остальных каналах надпись "Кодированный канал DRE".

• Вариант 1: Приемник не зарегистрирован
• Вариант 2: Необходимо подтвердить данные
• Вариант 3: Приемник завис
• Вариант 4: Приемник был долго выключен

Приемник не зарегистрирован:

Новый программный модуль, входящий в состав современных моделей ресиверов для приема спутникового телевидения ТРИКОЛОР ТВ не позволяет принимать пакет БАЗОВЫЙ без регистрации ресивера.

Соответственно необходимо позвонить деллеру у которого было куплено оборудование для регистрации приемника.

ВНИМАНИЕ! Код активации ресивера идет со спутника только 96 часов!. Поэтому регистрацию ресивера желательно осуществлять за день до установки. Если Вы уже зарегистрировали ресивер и не получается настроить спутниковую антенну на спутник, т.е. поймать код активации  в отведенное время, тогда , наиболее простой вариант, сходить к соседям, у которых спутниковая антенна настроена, подключить ресивер, поставить на любой канал из базового пакета и дождаться изображения, что означает, что ресивер активирован. Если отношения с соседям таковы, что такое не представляется возможным, тогда лучше не спешить, установить антенну, настроить на спутник, зарегистрировать ресивер, через 8 часов после получения ответа об успешной регистрации включить ресивер на любой канал из БАЗОВОГО и дождаться появления изображения на экране телевизора.

Необходимо подтвердить данные:

На данный момент компания "Триколор" приостанавливает вещание для тех, кто не подтвердил свои данные. Базовые каналы не показывают. Для того чтобы подтвердить данные, Вам необходимо позвонить по телефону 8-800-500-01-23, либо подтвердить данные на сайте tricolor.tv

Приемник завис:

Выключите ресивер из сети и подолжите 5 минут , после чего снова включите - все должно снова показывать. (ИНОГДА после включения необоходимо ждать минут 10)

Приемник был долго выключен:

Просто оставьте включенным на Кодированном канале на 20-30 минут.

Проблема 3. Ресивер зарегистрирован, а сигнала нет.

Подача сигнала с космического аппарата именно на Вашу антенну абсолютно не зависит от регистрации ресивера. Необходимо правильно настроить антенну на спутник. Инструкция по настройке и наведению спутниковой антенны ТРИКОЛОР ТВ приведена на нашем сайте. Главный критерий правильной установки и настройки – это на телевизоре покупатель видит ИНФОКАНАЛ ТРИКОЛОР ТВ. ИНФОКАНАЛ ТРИКОЛОР ТВ – это телеканал, на котором транслируется реклама ТРИКОЛОР ТВ. Это не немецкий канал и не рамка меню ресивера! Сигнал на Ваш ресивер подается НЕЗАВИСИМО ОТ РЕГИСТРАЦИИ РЕСИВЕРА И АКТИВАЦИИ ДОГОВОРА! Пока Вы не настроили спутниковую антенну ( ИНФОКАНАЛ не показывает) не надо регистрировать ресивер! А тем более бесполезно звонить в нашу или другую фирму и ругаться, почему именно на Вашу антенну не подали сигнал.

Проблема 4. Код активации ресивера не "пойман" за положенные 96 часов.

Вы приобрели комплект ТРИКОЛОР ТВ, зарегистрировали ресивер, активировали карту СТАРТ, но по каким-то причинам не смогли за 96 часов установить спутниковую антенну, настроить ресивер и поймать код активации. У Вас работает "Инфоканал" но на остальных каналах ТРИКОЛОР ТВ Вы видите надпись "Кодированный канал DRE". В таком случае Вам необходимо написать письмо в техподдержку ТРИКОЛОР ТВ по адресу support@tricolor.tv . Если Вы регистрировали ресивер у нас, то можете позвонить по телефону (812)449-06-17 , мы ежедневно (кроме субботы и воскресенья) составляем список ресиверов, для которых необходима повторная подача кодов активации и посылаем его в техподдержку ТРИКОЛОР ТВ.